Servicedesk
Obec Servicedesk hecht veel waarde aan een goed klantcontact !Vanuit die visie is de Servicedesk opgericht.
Iedere klant werkt daarbij altijd met dezelfde contactpersoon binnen Obec Software. Omgekeerd kent ieder van onze klanten, intern, een eigen medewerker die als gebruikersmentor optreedt.
Deze mentor zal veel vragen van collega’s kunnen beantwoorden.
De voordelen:
- Vergroting van kennis binnen de organisatie.
- Kostenbesparing voor de organisatie.
- Heldere communicatielijnen.
- Vergroting onderling contact en vertrouwdheid.
Het contact verloopt via e-mail of telefoon. Indien nodig, zal de contactpersoon de mentor rechtstreeks doorverbinden met een van de Central Station programmeurs.
Daarnaast beschikt Obec Servicedesk over een online, interactieve mentorenvraagbaak.
"We helpen u graag met uw vragen zodat we onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren."